Algemene Voorwaarden VAENETI
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, producten, overeenkomsten en leveringen van VAENETI.
1.2 Door het maken van een afspraak, het afnemen van een behandeling of het aanschaffen van een product verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door VAENETI zijn bevestigd.
1.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Afspraken en annuleringen
2.1 Afspraken kunnen telefonisch, online of in de salon worden gemaakt.
2.2 Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak.
2.3 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht, is VAENETI gerechtigd maximaal 50% van het gereserveerde behandelingsbedrag in rekening te brengen.
2.4 Indien een klant meermaals afspraken niet nakomt of te laat annuleert, behoudt VAENETI zich het recht voor toekomstige afspraken te weigeren of uitsluitend na vooruitbetaling te accepteren.
2.5 Indien een klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan VAENETI besluiten de behandeling in te korten, te verplaatsen of te annuleren. Eventuele kosten kunnen hierbij in rekening worden gebracht.
3. Tarieven en betaling
3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3.2 De actuele tarieven zijn te vinden op de website en in de salon.
3.3 VAENETI behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen.
3.4 Voor reeds gemaakte afspraken geldt het tarief dat van kracht was op het moment van het maken van de afspraak, tenzij vooraf anders is gecommuniceerd.
3.5 Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden via pin, contant of een andere door VAENETI geaccepteerde betaalmethode.
3.6 Producten blijven eigendom van VAENETI totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
4. Cadeaubonnen
4.1 Cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde vervaldatum.
4.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
4.3 Verloren, beschadigde of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen of vergoed.
4.4 Eventueel resterend saldo blijft geldig tot de vervaldatum van de cadeaubon.
5. Behandelingen
5.1 VAENETI voert iedere behandeling uit naar beste inzicht, vakmanschap en professionele standaarden.
5.2 Omdat iedere persoon, haarkwaliteit en haarhistorie uniek is, kan VAENETI geen garantie geven op een vooraf gewenst of exact eindresultaat.
5.3 De klant is verplicht vóór de behandeling alle relevante informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de behandeling, waaronder eerdere chemische behandelingen, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap, medische aandoeningen en het gebruik van henna of andere haarproducten.
5.4 Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, kan VAENETI niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen daarvan.
5.5 VAENETI behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, uit te stellen of aan te passen indien deze naar haar professionele oordeel onverantwoord of schadelijk kan zijn voor het haar of de gezondheid van de klant.
5.6 Bij kleur-, ontkleur-, permanent-, extensions- en overige chemische behandelingen is het uiteindelijke resultaat mede afhankelijk van de conditie en voorgeschiedenis van het haar. Hierdoor kunnen afwijkingen in kleur, houdbaarheid of resultaat ontstaan waarvoor VAENETI niet aansprakelijk is.
5.7 Indien VAENETI een behandeling afraadt en de klant desondanks op uitvoering aandringt, behoudt VAENETI zich het recht voor de behandeling te weigeren.
5.8 Voor extensions geldt dat garantie uitsluitend van toepassing is indien de door VAENETI geadviseerde onderhoudsinstructies en verzorgingsproducten zijn gebruikt.
6. Garantie en klachten
6.1 Ben je niet tevreden over het resultaat van een behandeling? Meld dit dan binnen 7 dagen na de behandeling aan VAENETI.
6.2 De klant dient VAENETI de gelegenheid te geven het resultaat persoonlijk te beoordelen voordat herstel door een derde plaatsvindt.
6.3 Indien een klacht gegrond blijkt en het resultaat redelijkerwijs hersteld kan worden, zal VAENETI de behandeling kosteloos herstellen of een andere passende oplossing bieden.
6.4 Restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk indien VAENETI een redelijke mogelijkheid heeft geboden de behandeling kosteloos te herstellen.
6.5 Indien de klant zonder voorafgaand overleg herstelwerkzaamheden laat uitvoeren door een andere salon of derde, vervalt ieder recht op kosteloos herstel of vergoeding.
6.6 Garantie vervalt indien:
het haar na de behandeling door een andere salon of derde is behandeld;
de verzorgings- of onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd;
andere dan de geadviseerde producten zijn gebruikt waardoor het resultaat is beïnvloed;
de klacht betrekking heeft op een resultaat waarvoor vooraf duidelijke verwachtingen zijn besproken en waarmee de klant heeft ingestemd;
sprake is van normale slijtage, natuurlijke verkleuring of invloeden van buitenaf.
7. Aansprakelijkheid
7.1 VAENETI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van aantoonbaar onzorgvuldig handelen.
7.2 Iedere aansprakelijkheid van VAENETI is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling of het betreffende product is betaald.
7.3 VAENETI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, inkomensverlies of andere vervolgschade.
7.4 VAENETI is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
7.5 Ondanks het gebruik van professionele producten kan een allergische reactie nooit volledig worden uitgesloten. VAENETI is niet aansprakelijk voor allergische reacties die vooraf niet bekend waren of waarvan de klant geen melding heeft gemaakt.
7.6 VAENETI is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de salon.
8. Persoonsgegevens
8.1 VAENETI verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van behandelingen, het plannen van afspraken, administratieve doeleinden en, indien toestemming is gegeven, marketingdoeleinden.
8.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
9. Overmacht
9.1 VAENETI is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van medewerkers, stroomstoringen, internetstoringen, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen, brand, waterschade, pandemieën en andere omstandigheden waarop VAENETI redelijkerwijs geen invloed heeft.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Partijen zullen zich inspannen eventuele klachten of geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
10.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in de omgeving waarin VAENETI is gevestigd.
Contactgegevens:
VAENETI
Koningstraat 54
2011TD Haarlem
023-8443266
info@vaeneti.nl
KvK nummer: 93747349
BTW nummer: NL005040366B90